রেফারেন্স

আমাদের নীতিমালা আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে

tq66-এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি, কীভাবে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন হয় এবং আপনার অধিকার…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিডেটা গোপনীয়তা ও সংরক্ষণলেনদেনের স্বচ্ছতা২৪/৭ আইনি সহায়তাবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
tq66 আমাদের নীতিমালা আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে
আইনি সহায়তা পাওয়ার পথ

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন? এখানে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি কোনো আইনি প্রশ্ন থাকে বা আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে চান, আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা বাংলায় কথা বলি…

লাইভ চ্যাট আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ খুলুন, লবি থেকে সাপোর্ট বাটনে ক্লিক করুন। আমাদের টিম সাথে সাথে উত্তর দেয়, যেকোনো সময়।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার প্রশ্ন লিখে আমাদের পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং আইনি বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য প্রদান করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে গিয়ে 'সহায়তা' ট্যাবে আপনার আইনি অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস এবং সেটিংস পরিবর্তনের বিকল্পগুলি দেখুন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা এবং লেনদেন রক্ষা করি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি হয় না। আপনি যেকোনো সময় আপনার…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

সকল জমা, উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে সাদা পাঠে থাকে না।

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

নতুন অ্যাকাউন্টের সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি জালিয়াতি রোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ আপনার নিয়ন্ত্রণে রাখে।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার তথ্য নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলা হয়।

ডেটা অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আপনার সকল ডেটা দেখাতে, ডাউনলোড করতে বা অন্য প্ল্যাটফর্মে স্থানান্তর করতে।

গোপনীয়তা নীতি

আমরা কুকি এবং ট্র্যাকিং শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম কর্মক্ষমতা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করি, বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য নয়।

অভিযোগ নিষ্পত্তি

যদি আপনার মনে হয় আমরা আপনার অধিকার লঙ্ঘন করেছি, আমাদের বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া রয়েছে। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান খুঁজে বের করি।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে খেলোয়াড়দের যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলির উত্তর আছে। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্ন না থাকলে, সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

বয়স যাচাই করা স্থানীয় আইনের একটি প্রয়োজনীয় অংশ এবং জুয়া খেলার অধিকার সুরক্ষিত করে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি যাতে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে না পারে। এটি একবার মাত্র করতে হয়।

না, কখনো না। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি না। bKash বা Nagad-এর মতো পেমেন্ট পার্টনাররা শুধু লেনদেন দেখে, আপনার অন্য তথ্য দেখে না।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে। আপনার তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের পর (সাধারণত ৩০ দিন) আমরা আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলি। আইনি বা লেনদেন সংক্রান্ত রেকর্ড বেশি সময় রাখা হতে পারে।

প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং একাধিক স্তরের যাচাইকরণ থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানোর আগে আমরা নিশ্চিত করি আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় এবং অনুরোধ সত্য। বৃহৎ উত্তোলনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ থাকতে পারে।

আমরা সাপোর্টের মাধ্যমে প্রথম সমাধান করি। যদি সন্তুষ্ট না হন, আমাদের বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া আছে। আপনি লিখিত অভিযোগ জানাতে পারেন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আরও পদক্ষেপ নিতে পারবেন।

হ্যাঁ, আপনার পাসওয়ার্ড এবং লগইন শুধুমাত্র আপনার। কখনো কাউকে বলবেন না এবং সার্বজনীন ডিভাইস থেকে লগআউট করুন। tq66 কখনো ইমেইল বা এসএমএসে পাসওয়ার্ড চায় না। যদি সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখেন, সাথে সাথে সাপোর্টকে জানান।

অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করে সন্দেহজনক কার্যকলাপ তদন্ত করি। যদি জালিয়াতির শিকার হন, আমরা সম্ভব হলে তহবিল ফেরত দিই এবং আপনার অধিকার রক্ষা করি।